Representante de Atención al Cliente
Precision Garage Door - MD
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Precision Garage Door - MD
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Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Precision Door ha estado franquiciando desde 1999 y ahora es la empresa líder en reparación de puertas de garaje en Estados Unidos. Trabajarás con supervisores y compañeros inteligentes y fiables. En Precision, nuestros franquiciados quieren que empieces una carrera profesional. Invierten en sus empleados y buscan empleados fijos orientados a la carrera. Hoy en día, nuestros franquiciados entienden lo que se necesita para criar una familia. Por eso sus empleados disfrutan de un potencial de ingresos y beneficios muy altos. Nuestros franquiciados ofrecen formación insuperable a nuestros representantes de atención al cliente para garantizar que hagas el trabajo de forma eficiente y correcta. Te forman de la manera adecuada y no es necesaria experiencia previa para convertirse en Representante de Atención al Cliente de Precision Door.
Como Representante de Atención al Cliente, o RSC, actuarás como enlace, proporcionarás información sobre productos y servicios, y resolverás cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestros clientes con precisión y eficiencia. Los CSR exitosos están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Les encanta hablar. Los representantes de atención al cliente pueden ponerse en la piel de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas también es natural en la RSC. Tienen confianza en la resolución de problemas e investigan si no disponen de suficiente información para resolver las quejas de los clientes.
Responsabilidades:
- Resolver problemas de producto o servicio
- Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr satisfacción
- Construir relaciones de confianza sostenibles a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporciona información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
- Gestionar las quejas, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y hacer seguimiento para garantizar su resolución
- Sigue los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
- Haz un esfuerzo extra para implicar a los clientes
- Saluda a los clientes con calidez y averigua el problema o el motivo de la llamada
- Asesora sobre la información de la empresa
- Trabaja con el responsable de atención al cliente para asegurarte de que se ofrece un servicio adecuado
- Leído de guiones
- Resuelve las quejas de los clientes por teléfono o correo electrónico
Cualificaciones:
- Experiencia probada en atención al cliente
- Buenas habilidades para manejar contactos telefónicos y escucha activa
- Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personajes
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Diploma de secundaria o equivalente
- Capacidad para superar un test de drogas y una verificación de antecedentes
Compensación: 18,00 $ - 21,00 $ la hora
Precision Door Service proporciona servicio de puerta de garaje residencial. Con más de 100 ubicaciones, nuestros técnicos profesionales y certificados reparan más de 1000 puertas de garaje todos los días, en todo el país. También vendemos e instalamos una amplia selección de puertas de garaje y abre-puertas de garaje.
Hemos sido seleccionados varios años como Franchise Business Review Top 50 Franquicias para Franchise Satisfaction.
Ocupamos el puesto número 13 entre las 20 mejores franquicias nuevas de la revista Entrepreneur®.
También ocupamos el puesto 227 en Franchise 500 de la revista Entrepreneur®.
Recibimos el premio "Spirit of Success" de Southwestern Bell.
Múltiples franquicias con el premio Angie's List Super Service Award.
Nuestra misión:
Brindar un excelente servicio de reparación de puertas de garaje, la completa satisfacción del cliente y un programa que premie la excelencia de nuestros franquiciados, técnicos y personal.
Nuestra visión:
Establecer el servicio de puertas de precisión como el estándar público y el nombre familiar nacional en el servicio de reparación de puertas de garaje.
Esta franquicia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación de franquicia deben hacerse directamente al franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Gente confiable
Cada uno de nuestros propietarios de franquicias es examinado minuciosamente y solo trabajamos con propietarios que tienen una sólida formación personal y profesional. Trabajará con supervisores y compañeros de trabajo inteligentes y confiables.
Carrera orientada
En Precision, nuestros propietarios de franquicias quieren que comiences una carrera. Invierten en sus empleados y buscan empleados permanentes con orientación profesional.
Capacitación y seguridad estándar de la industria
Nuestros propietarios de franquicias brindan capacitación insuperable para nuestros técnicos para garantizar que usted haga el trabajo de manera segura y correcta. Ellos lo capacitan de la manera correcta y no se necesita experiencia previa para convertirse en técnico de Precision Door.
Salarios y beneficios competitivos
Nuestros propietarios de franquicias entienden lo que se necesita para formar una familia en estos días. Es por eso que sus empleados disfrutan de un potencial de ingresos y beneficios muy altos.
Líderes de puertas de garaje
Precision Door ha sido franquicia desde 1999 y ahora es la empresa líder en reparación de puertas de garaje en Estados Unidos. Y estamos creciendo al agregar nuevas ubicaciones en todo el país cada año.